尊敬的客户：
你们好！
这两天，本公司接到很多团友或团友亲朋好友的来电，关心本公司和公司员工的问候，美国梦之旅全体员工深深感谢大家。
由于飓风sandy在10-29（星期一）登录美东地区，美国梦之旅根据政府的指引，作出如下紧急处理：
1. 10-29（星期一）到10-31（星期三）的所有local团全部取消，11-1号（星期四）回复正常。
2. 10-29（星期一）到10-31（星期三）所有美东团一切正常接机，安排住宿酒店（如果纽约机场关闭或者航班取消，就不会提供该服务）。
3. 所有在这期间参团的团友，我们用以下办法处理：
A. 改期，美国梦之旅收取$100/房，用于支付第一晚无法取消的房间费用（由于是当天团体入住，已经无法取消），行程之后的其他损失，由美国梦之旅承担。
B. 取消，美国梦之旅收取$200/房，用于支付第一晚无法取消的房间费用和当天安排车辆接机的费用，行程之后的其他损失，由美国梦之旅承担。
C. 已经在路上的团，我们会根据当地实际情况，在保证安全的情况下作出科学的调整行程。可能会取消当天行程或者更改行程顺序，尽量让影响减少到最低。
D. 在10-29号结束行程送机的美东团，美国梦之旅果断决定，提前在7am把客人送到波士顿机场，并把需要更改航班的客人改完航班，结果波士顿机场在9am紧急关闭，而对美国梦之旅的所有客人没有造成任何影响，客人对本公司的安排大加赞许。在纽约机场离团的客人，如果航班被取消。美国梦之旅会提供额外的酒店预订服务（虽然行程已经结束，考虑客人需要帮助）我们将会按照本公司的酒店底价，帮助客人预订延长酒店住宿（酒店费用由客人负责），并由美国梦之旅提供额外一次免费送机给客人。
4. 由于纽约的公共交通已经停止运行（还不清楚什么时候重开），基于安全考量，美国梦之旅办公室在10-29（星期一）12pm开始，和10-30（星期二）全天紧急关门。10-31（星期三）正常上班。
5. 在美国梦之旅关门期间，公司电话系统正常工作，我们的部分分机会直接转到相对员工的手机。如果非紧急情况，请在10-31（星期三）后致电本公司。如果是紧急情况，或者新订单预订座位，请直接Email给本公司，或者传真到本公司下单。我们会在10-31（星期三）向客户确认。11-2号（星期五）后出发的团，我们保证有座位。（美东团保证出发，local团如果人数不够，有可能会取消）
6. 10-31（星期三）接机的美东团，我们正常接机和安排住宿（预计机场已经正常运作）。
再次感谢各位客户的来电问候，目前美国梦之旅在纽约一切正常，只是部分在低位的房屋可能会受到水淹的可能。
